Fran Nagaro

Implementar la pestaña de Comercio Electrónico en la herramienta Google Analytics puede darnos información muy valiosa sobre nuestra web. Puede no ser una tarea fácil ya que requiere retocar el código de la web para implementar un javascript con información que se envía a Google Analytics, y en algunos casos (como las tiendas epages) es imposible.

Para hacerlo simplemente debemos cambiar la configuración del perfil de la web desde el Analytics y activar la opción “Sí, es un sitio de comercio electrónico”. De inmediato se activará la opción para ver reportes desde el panel general de Analytics, pero eso no es todo, falta lo importante: tocar código.

Este es el código necesario para poner en la página de “compra realizada”:

<script type=”text/javascript”>
var gaJsHost = ((“https:” == document.location.protocol ) ? “https://ssl.” : “http://www.”);
document.write(unescape(“%3Cscript src=’” + gaJsHost + “google-analytics.com/ga.js’ type=’text/javascript’%3E%3C/script%3E”));
</script>
<script type=”text/javascript”>
try{
var pageTracker = _gat._getTracker(“UA-xxxxx-x”);
pageTracker._trackPageview();

pageTracker._addTrans(
“numero de orden”, // requerido
“nombre de tienda”,
“total”,
“impuestos”,
“coste envío”,
“ciudad de envío”,
“provincia de envío”,
“pais de envío”
);

pageTracker._addItem(
“numero de orden”, // requerido
“ID de producto”, // identificador del producto
“Nombre producto”,
“Categoría producto”,
“Precio unitario”,  // requerido
“Cantidad”  //requerido
);

pageTracker._trackTrans();
} catch(err) {}
</script>

El servidor debe arrastrar información dinámica desde la cesta de la compra en los campos entre comillas en el JavaScript para cargar correctamente la página de “compra realizada” y enviar la información a Google Analytics de la transacción.

¿Qué nueva información podemos obtener?

1. Ingresos por fuente de visitas

La primera y más valiosa de todas es conocer los ingresos que ha generado cada campaña o fuentes de visitas. Este cuadro nos servirá para tomar decisiones sobre qué medios son los que nos están trayendo más ingresos para invertir mejor nuestras acciones de promoción.

2. Días previos a la compra

¿Cuántos días pasan para que nuestros usuarios nos compren? Puede que aunque la mayoría de las compras se realicen el mismo día, un volumen importante se produzca 8 a 14 días después. ¿Qué hacer para evitarlo?

3. Visitas antes de la compra

Aunque parezca raro, pocos compran a la primera visita. La gente navega, compara, visita otras webs, lee opiniones y después de 2 ó 3 visitas puede que tengamos suerte y se decida a comprar. Esta vista nos puede ayudar a definir el perfil de nuestros compradores y saber sin son compradores por impulso (pocas visitas) o más meditada (muchas visitas).

Adjunto enlace con información técnica sobre cómo implementar el código correctamente (en inglés):

http://code.google.com/intl/es/apis/analytics/docs/tracking/gaTrackingEcommerce.html